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提振信心 放心消費(fèi)

市裝協(xié)舉辦迎亞運(yùn)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)

為提高消費(fèi)者認(rèn)知裝修規(guī)范、規(guī)避裝修風(fēng)險(xiǎn)的能力，營造安心放心的裝修行業(yè)消費(fèi)環(huán)境，3月13日，“提振信心 放心消費(fèi)”杭州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)迎亞運(yùn)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)在新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)舉行。

活動(dòng)由杭州市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)指導(dǎo)，市裝協(xié)主辦，市裝協(xié)住宅裝飾分會(huì)、浙江南鴻裝飾股份有限公司、杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)承辦。市裝協(xié)副會(huì)長兼秘書長廖原，市消保委行政與綜合管理部主任孫聰、數(shù)字部主任卞賢科，市裝協(xié)副會(huì)長、住宅裝飾分會(huì)會(huì)長、浙江南鴻裝飾股份有限公司董事長祝旭慷，分會(huì)輪值會(huì)長張一良、王玉偉，分會(huì)副會(huì)長陸麗婷，杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)總經(jīng)理陳小歡等應(yīng)邀出席，來自業(yè)內(nèi)的資深專家、優(yōu)秀家裝企業(yè)代表等近百人參加活動(dòng)。

陳小歡致歡迎辭。表示將全力支持消保委、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)和舉措，給更多的消費(fèi)者創(chuàng)建安全、健康的購物環(huán)境，引領(lǐng)家居市場(chǎng)發(fā)展的新浪潮。

廖原致開幕辭。她說，裝修一直是老百姓的頭等大事。2023年的消費(fèi)維權(quán)主題是“提振消費(fèi)信心”，協(xié)會(huì)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦百姓“急難愁盼”問題，總結(jié)剖解六大典型案例，幫助業(yè)主了解裝修中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。廖原表示，杭州亞運(yùn)會(huì)即將舉辦，“辦好一個(gè)會(huì) 提升一座城”是每一位杭州人、每一家杭州企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，希望通過倡導(dǎo)加大行業(yè)規(guī)范力度，促進(jìn)企業(yè)誠信自律，自動(dòng)對(duì)接業(yè)主需求，自覺實(shí)行業(yè)主權(quán)益維護(hù)主體職責(zé)，通過構(gòu)建調(diào)和的消費(fèi)關(guān)系，推進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)晉級(jí)。 

孫聰致辭表示，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的第一動(dòng)力，它一頭連接著產(chǎn)業(yè)，一頭關(guān)乎著民生。其中，裝修是居民消費(fèi)中較大的支出，裝修的好壞會(huì)直接影響百姓的心頭事會(huì)不會(huì)變成糟心事。“謀度于義者必得，事因于民者必成”，他希望協(xié)會(huì)繼續(xù)以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為改善城市消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)；希望亞運(yùn)供應(yīng)商的品牌商們，緊扣“放心消費(fèi)迎亞運(yùn)”要求為辦好亞運(yùn)貢獻(xiàn)力量；希望全市的家裝商家們，緊扣“國際消費(fèi)中心城市”“共同富裕示范城市范例”的要求，激發(fā)消費(fèi)活力，維護(hù)消費(fèi)安全。

開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措。但由于一些裝修企業(yè)的“套路”，相關(guān)投訴不斷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市住宅裝飾工程質(zhì)量爭(zhēng)議評(píng)審服務(wù)中心自2017年成立以來，已接到投訴近380起，內(nèi)容包括六大類。活動(dòng)上，市裝協(xié)住宅裝飾分會(huì)秘書長朱樓紅、九鼎建筑裝飾工程有限公司副總裁周余強(qiáng)、杭州采泰裝飾監(jiān)理有限公司總經(jīng)理曹宇、市裝協(xié)資深專家趙萌、圣都家居裝飾有限公司大區(qū)工程總監(jiān)王利東、市房屋質(zhì)量維權(quán)專家詹紹軍，分別對(duì)“裝修一半 公司關(guān)門”“設(shè)計(jì)缺陷 事與愿違”“低價(jià)攬客 增項(xiàng)不斷”“甲醛超標(biāo) 威脅生命”“工期延誤 遙遙無期”“產(chǎn)生糾紛 投訴無門”等典型案例進(jìn)行剖析,明晰裝修風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明白消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)，理性維權(quán)。

為推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局，杭州市消保委打造了“智慧和解”數(shù)治消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)。市裝協(xié)在行業(yè)14家消費(fèi)投訴綠通企業(yè)中優(yōu)中選優(yōu)，申報(bào)推薦浙江南鴻裝飾股份有限公司、圣都家居裝飾有限公司、浙江銘品裝飾工程有限公司、九鼎建筑裝飾工程有限公司等4家綠通企業(yè)加入平臺(tái)。

那么，什么是“智慧和解”數(shù)治消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)？卞賢科從平臺(tái)定位、推進(jìn)智慧和解工作基本步驟等方面作了介紹，鼓勵(lì)更多品牌企業(yè)入駐平臺(tái)，助力消費(fèi)維權(quán)多元化解機(jī)制的建立，從而更快達(dá)到提供一站式全方位共享消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間消費(fèi)糾紛快速和解的目標(biāo)。

今年是杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)的舉辦之年。共筑亞運(yùn)新生態(tài)，建筑裝修企業(yè)可以做些什么？

祝旭慷代表協(xié)會(huì)表態(tài)，繼續(xù)發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用，當(dāng)好消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格中的前哨，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)綠色通道企業(yè)示范引領(lǐng)的重要作用，更好地落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)爭(zhēng)議和解機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速處理，讓消費(fèi)訴求能更加快速高效得到解決，提升消費(fèi)者的幸福指數(shù)，營造誠信、和諧消費(fèi)環(huán)境。

     浙江銘品裝飾工程有限公司、圣都家居裝飾有限公司、千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司均是杭州亞運(yùn)會(huì)官方供應(yīng)商。銘品裝飾董事長張一良表態(tài)，將“用亞運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)做裝修”，踐行“放心”理念，以“放心”作支撐，把杭州的家裝消費(fèi)提升到一個(gè)新高度。圣都家居副總裁王玉偉表態(tài)，對(duì)客戶的承諾要說得到做得到，以“我承諾，我做到”的決心，做行業(yè)排頭兵，引領(lǐng)行業(yè)更好、更健康地發(fā)展。千年舟新材科技集團(tuán)副總經(jīng)理陸麗婷表態(tài)，將以亞運(yùn)冠軍品質(zhì)，持續(xù)為人民造一張好板，讓百姓放心消費(fèi)，為億萬家庭打造綠色健康家。

當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)、裝修質(zhì)量咨詢活動(dòng)，杭州住宅裝飾工程質(zhì)量爭(zhēng)議評(píng)審服務(wù)中心專家、綠通企業(yè)代表參加。