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舉辦新消法和物管新規(guī)培訓班

3月18日下午，市裝協(xié)家裝委舉辦的“新消法和物管新規(guī)培訓班”，在杭州市工人文化宮6樓大教室正式開班。此次培訓邀請杭州市消費者權益保護委員會副秘書長姜莉莉和杭州市物業(yè)管理中心主任宋建慧授課。來自各會員單位主管經營、工程、售後服務負責人，近60人參加培訓。

開班前，市裝協(xié)秘書長廖原做了簡短講話，她說，新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》將從2014年3月15日起施行，新消法修改內容涉及面廣，修改時對消費者適度傾斜，加重了違法經營者的責任，加強了行政處罰力度。根據杭州市消保委2013年消費投訴分析報告顯示，2013年房屋裝修及物業(yè)服務投訴為155件，列各類投訴第13位，成為新的投訴難點和熱點，這為行業(yè)自律提出了更高的要求。她說，今天來參加培訓的人員，既是一名消費者，又是代表了經營者，更是要學法、懂法、守法、樹立良好的企業(yè)、行業(yè)形象，更好地維護消費者利益。

接著，杭州市消費者權益保護委員會副秘書長姜莉莉首先為大家講解新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》，她將新消法與舊消法不同之處，用表格羅列出來，使人一目了然。她強調，新消法適用范圍包涵生活消費動態(tài)概念，看所發(fā)生的消費是否屬個人的最終使用者，含裝修，家裝糾紛適用新消法。醫(yī)療、教育沒有納入，也沒有排除。陳秘書長結合家裝行業(yè)特點和投訴案列，詳細講解新消法關于消費者信息保護、后悔權、知情權，經營者的安全保障義務，“三包”

新規(guī)定，缺陷產品“召回”規(guī)定，舉證責任倒置，精神損失賠償，消費者人身損害計算標準等規(guī)定，涉及家裝企業(yè)營銷、合同簽定、施工、竣工驗收等全過程，針對性強，完整適用，大家深感收獲多多。

最后，杭州市物業(yè)服務管理中心宋建慧主任給大家詳細講解了今年5月1日將實施的《杭州市物業(yè)管理條列》，重點從裝修企業(yè)進小區(qū)備案所需資料、手續(xù)及備案內容；裝修過程中，裝修人和裝修企業(yè)的責任；裝修管理應注意的問題等三個方面，講解家裝企業(yè)進小區(qū)如何進行備案及物業(yè)裝修有關規(guī)定。