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攜手共治  暢享消費

市裝協(xié)參與“3.15”消費者權(quán)益日公益活動

今年“3·15”，是新修訂的《消費者權(quán)益保護法》正式實施一周年，也是國家工商行政管理總局新發(fā)布的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施日。為了更好地宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》，營造誠信規(guī)范的家裝市場消費環(huán)境，市裝協(xié)和江干區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、江干區(qū)市場監(jiān)督管理局、江干區(qū)農(nóng)業(yè)局、采荷街道司法所等部門及杭州市汽車行業(yè)協(xié)會、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測中心、金鷹律師團的專家及九三學社、僑聯(lián)等12個部門，以“攜手共治，暢享消費”為主題，在凱旋街道新凱苑社區(qū)，共同開展咨詢服務(wù)公益活動。

當天，市裝協(xié)家裝委秘書長甘杭人、會員企業(yè)博舟裝飾工程部經(jīng)理李幸和丁林榮，到現(xiàn)場為杭州消費者免費提供家裝設(shè)計咨詢，解答家庭裝修疑問和發(fā)放《家庭裝修指南》、2012年度、2013年度杭州市優(yōu)秀家庭裝飾工程集錦。

隨著人們生活質(zhì)量的提升，老百姓對居住環(huán)境的要求越來越高，但受專業(yè)技術(shù)方面的限制，消費者面對眾多的裝飾公司，繁雜的裝修合同，眼花繚亂的裝飾材料和專業(yè)復雜的裝修過程充滿迷茫，無從入手。因此市裝協(xié)編寫的《家庭裝修指南》和優(yōu)秀家庭裝飾工程集錦受到消費者歡迎和贊許。特別是近期有裝修需求的，他們認為市裝協(xié)的資料簡直是雪中送炭。

市裝協(xié)舉辦315公益活動已經(jīng)連續(xù)8年，今年活動有個明顯特點，就是投訴的少了，前來了解各裝飾公司裝修風格、經(jīng)營特色的多了，這也反映了消費者不斷成熟，懂得需要尋找適合自己的裝修公司了，另一方面也反映了這些年企業(yè)誠信經(jīng)營，協(xié)會開展行業(yè)自律取得效果。面對經(jīng)濟、社會發(fā)展新常態(tài)，今年315期間市裝協(xié)還聯(lián)合杭州日報家居版、裝修幫欄目，推出“我對裝修有話說”微調(diào)查活動，通過杭州日報家居版、杭州日報微家居微信公眾號、杭報讀者俱樂部持續(xù)征集家居裝修故事，以此推動家裝公司誠信經(jīng)營，營造家裝行業(yè)安全放心的消費環(huán)境，讓消費者無憂消費、暢享消費。

相關(guān)鏈接：

    經(jīng)營者在為消費者提供裝飾裝修服務(wù)中，哪些行為是欺詐行為？

    根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十三條、第十六條規(guī)定，從事裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營者有下列行為，屬于欺詐行為。 

　　1、謊報用工用料的；

    2、故意損壞、偷換零部件或材料的；

    3、使用不符合國家質(zhì)量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件的；

    4、偷工減料、加收費用，損害消費者權(quán)益的。 

    根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定，有以上欺詐行為的，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。