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交流  學(xué)習(xí)  提升

    ------市裝協(xié)組織家裝企業(yè)赴北京、哈爾濱考察學(xué)習(xí)

2015年7月21日~23日，杭州市裝協(xié)家裝委組織部分會員單位赴北京、哈爾濱考察學(xué)習(xí)，在短短3天的時間里，考察團成員馬不停蹄，行程5000多公里，參觀考察了3家企業(yè)，與企業(yè)的高層管理人員進行了交流座談，受益匪淺。

7月21日杭州大雨如注，北京卻是艷陽高照，考察團一到北京，顧不上休息，在北京市裝協(xié)家裝委李穎的陪同下，從火車站直接前往北京知名家裝企業(yè)北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司參觀考察，受到董事長陳耕熱情接待。

陳耕董事長先陪同大家參觀了輕舟低碳家居體驗館，他介紹說：公司成立于1996年，業(yè)務(wù)范圍從家庭裝修逐步擴展到公共建筑項目裝飾裝修和政府保障房精裝修。自2009年起，輕舟裝飾以“絕不讓裝修打亂您的生活”為經(jīng)營宗旨，向消費者承諾“主動環(huán)保”，自我加壓，贏得了市場。多次被行業(yè)和媒體評為家居行業(yè)的低碳科技先鋒企業(yè)、最佳環(huán)保家居企業(yè)，多次榮獲全國及北京市裝飾協(xié)會誠信企業(yè)稱號。隨后在輕舟會議室，兩地同行舉行座談，對家裝市場細(xì)分定位、環(huán)保家居、智能家裝、模塊化管理和輕舟的“主動環(huán)保”等熱點問題進行交流和探討。

7月22日，考察團人員早早來到北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司參觀考察，業(yè)之峰企業(yè)的劉文濤副總裁和李冰華總經(jīng)理熱情接待了大家。在這里，大家又接受到另一種思想觀念的碰撞。

業(yè)之峰自1997年成立以來，致力于為消費者打造放心家裝，不僅把“誠信”作為經(jīng)營之道，更通過實際行動確保將誠信經(jīng)營落在實處。在整個裝修過程中，業(yè)之峰實行的是多層監(jiān)管制度，內(nèi)容包括項目經(jīng)理、巡檢員、設(shè)計師定期巡檢；客服專員回訪，總經(jīng)理不定期抽檢，總裁關(guān)注等。李總經(jīng)理介紹說，業(yè)之峰北京分公司在短短幾年，業(yè)務(wù)量從3千多萬做到4個億，靠的是解決了客戶三個痛點：一是堅決做到零增項；二是全力打造良好的工地形象；三是切實解決業(yè)主投訴難的困惑，工地現(xiàn)場公布總經(jīng)理電話，明確告訴業(yè)主，如有不滿，可以直接投訴到公司總經(jīng)理。這一舉措令杭州同行震撼。在交流座談時，大家紛紛就公開總經(jīng)理電話是否會受騷擾、互聯(lián)網(wǎng)家裝的精髓到底是什么、工程質(zhì)量怎樣監(jiān)管、行業(yè)整合及電商等話題展開熱烈交談，激烈碰撞。

滿載著北京同行的友誼和學(xué)習(xí)收獲，在經(jīng)歷了漫長的，不靠譜的、折磨人的飛機誤點，23日凌晨1點，大家終于到達本次考察的第三站哈爾濱市。

為了參觀哈爾濱麻雀公司的晨會活動，大家稍作休息，不顧舟車勞頓，早上7點多就準(zhǔn)時出發(fā)前往哈爾濱麻雀裝飾公司群力路門店。

麻雀公司的員工管理，企業(yè)文化建設(shè)，杭州同行早有所聞，但這次親眼所見，還是讓考察團成員深受震撼，難以忘懷。

我們到達麻雀公司群力路門店時，董事長助理薛寶麗和設(shè)計總監(jiān)李美薇已經(jīng)等在門口迎接，公司各部門早自習(xí)剛結(jié)束。在一段優(yōu)美的音樂聲中，麻雀公司各部門晨會開始了，先是一段充滿朝氣、活力四射的麻雀舞蹈，然后是每個人都要參與的總結(jié)感恩發(fā)言，發(fā)言很短。接下來是游戲環(huán)節(jié)，大家自主結(jié)合，體現(xiàn)部門合作、團結(jié)、和諧的團隊精神，整個晨會大概40分鐘左右結(jié)束。

隨后在薛董助和李總監(jiān)的陪同下，考察團成員參觀了麻雀公司群力店，再次感受了麻雀公司的企業(yè)文化和特色管理。員工工作臺、椅、抽屜內(nèi)物品擺放整齊劃一，感恩墻、榮譽墻、通知板、光榮榜、晉級階梯圖隨處可見，水電施工工藝、油漆工藝、瓦工等各工序展示統(tǒng)統(tǒng)上墻，真正做到辦事有依據(jù)，工作有標(biāo)準(zhǔn)。

參觀結(jié)束，二地同行來到麻雀公司總部舉行了座談會。薛董助介紹說，麻雀公司的員工一般早上6:40左右到公司，開始每天一小時的自學(xué)，然后是打掃衛(wèi)生、跳麻雀舞蹈，開晨會。接著薛董助的話題，大家就員工內(nèi)部管理、員工晉升機制、企業(yè)文化建設(shè)、設(shè)計師獎勵激勵機制、項目經(jīng)理考核及企業(yè)的核心競爭力等等進行深入探討。時間過得真快，不知不覺4個多小時過去了，杭州哈爾濱兩地同行依依不舍，揮手告別，相約來年杭州再見。

本次考察，通過參觀座談，思想交流、觀點碰撞，大家學(xué)到了外地企業(yè)的先進經(jīng)驗，取長補短，將有利于促進杭州家裝行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。 3天行程安排緊湊、高效，考察活動得到了北京市裝協(xié)和黑龍江省裝協(xié)的大力支持和協(xié)助，北京市建筑裝飾協(xié)會副會長蘇國義熱情接待，北京市裝協(xié)家裝委秘書長李玉潔和李穎全程陪同，安排周到。

杭州圣都裝飾設(shè)計工程有限公司董事長顏偉陽、杭州銘成裝飾工程有限公司副總經(jīng)理童波、九鼎裝飾有限公司洪斯君、浙江南鴻裝飾股份有限公司分公司經(jīng)理趙萌、杭州良工裝飾有限公司總經(jīng)理宣紅衛(wèi)、杭州博舟裝飾工程有限公司董事長薛小蘭、杭州銘鴻裝飾工程有限公司總經(jīng)理王鴻鈞，杭州銘品裝飾工程有限公司副總經(jīng)理陳敏迅、杭州東燁裝飾設(shè)計工程有限公司董事長袁江明總經(jīng)理王亞龍、杭州維利國德裝飾有限公司總經(jīng)理王高建、杭州雄鹿裝飾設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理黃文華、杭州華泰涂料有限公司總經(jīng)理閔海棟等13家企業(yè)的經(jīng)營、工程負(fù)責(zé)人共20人參加。